Wie kann ich eine Retoure anmelden?
Bedingungen für Retouren
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage* Zeit, um uns Ihre Artikel zurückzusenden.
Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, mit sämtlichem Zubehör und nicht abgelösten Etiketten zurückgegeben werden. (Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden)
Wenn Sie einen Les Composantes x Sézane Artikel bestellt haben, muss das Produkt in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, damit es ausreichend geschützt ist.
Bei der Rückgabe einer gesamten Bestellung müssen auch die kleinen Geschenke zurückgegeben werden.
Wenn Sie ein Stück zurückgeben möchten, das Sie für beschädigt halten, klicken Sie bitte und verwenden Sie nicht das dem Paket beigelegte Etikett. Es könnte sehr lange dauern, bis unsere Logistikabteilung Ihre Rücksendung bearbeiten und Ihre Rückerstattung veranlassen kann.
Artikel, die online oder in einem unserer Apartments bestellt wurden, können in unseren Conciergeries, Appartements oder per Post zurückgegeben werden.
Bestellungen, die bei Bon Marché getätigt wurden, können nur an Bon Marché zurückgegeben werden.
Welche Voraussetzungen müssen für eine Retoure erfüllt sein?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage* Zeit, um uns Ihre Artikel zurückzusenden. Um alle Details über die für eine Retoure zu unternehmenden Schritte zu erfahren, klicken Sie bitte .
Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, mit allem Zubehör und nicht abgelösten Etiketten zurückgegeben werden. (Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden)
Wenn Sie einen Les Composantes x Sézane Artikel bestellt haben, muss das Produkt in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, damit er ausreichend geschützt ist.
Bei der Rückgabe einer gesamten Bestellung müssen auch die kleinen Geschenke zurückgegeben werden.
Wenn Sie ein Stück zurückgeben möchten, das Sie für beschädigt halten, klicken Sie bitte .
Artikel, die online oder in einem unserer Apartments bestellt wurden, können in unseren Conciergeries, Appartements oder per Post retourniert werden.
Bestellungen, die bei Bon Marché getätigt wurden, können nur an Bon Marché zurückgegeben werden.
*Für Kanada, die Vereinigten Staaten und Australien, klicken Sie bitte .
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald das Paket in unserem Atelier eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen aufgegeben*.
Danach müssen Sie mit etwa 5 weiteren vorgenommen tagen rechnen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sie erhalten eine erste E-Mail, die den erfolgreichen Eingang Ihres Pakets im Atelier bestätigt, und eine zweite, sobald die Rückerstattung vorgenommen wurde.
Bei Barzahlung in einem unserer Apartments erfolgt die Rückerstattung in Form einer Gutschrift (verfügbar in Ihrem Kundenkonto). Wenn Sie eine Barauszahlung bevorzugen, muss die Rückgabe in einem unserer Conciergeries oder in einem unserer Apartments erfolgen.
*Während der Archiv-Verkäufe oder während der Feiertage kann sich die Frist für die Rückerstattung Ihrer Bestellung etwas verlängern.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wir bieten auf unserer Website keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie eine neue Größe, ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünschen, bitten wir Sie, eine Retoure vorzunehmen und Ihre Bestellung erneut auf unserer Website aufzugeben.
Um zu erfahren, wie Sie eine Retoure durchführen, klicken Sie bitte .
Bei einem Umtausch der Größe erstatten wir Ihnen die Versandkosten für Ihre neue Bestellung. Kontaktieren Sie uns.
Wie mache ich eine zweite Rückkehr?
BEDINGUNGEN FÜR RETOUREN
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage* Zeit, um uns die Artikel zurückzusenden.
Die Artikel müssen sich in ihrem Original zustand befinden, ungetragen sein und sämtliches Zubehör sowie die Etiketten dürfen nicht entfernt sein.
Wenn Sie einen Artikel von Les Composantes x Sézane bestellt haben, senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zurück, um ausreichend geschützt zu sein.
Bei der Rückgabe einer gesamten Bestellung müssen auch die kleinen Geschenke zurückgegeben werden.
Falls Sie ein Artikel zurücksenden möchten, das Sie für beschädigt halten, klicken Sie bitte hier und verwenden Sie nicht das im Paket beigelegte Etikett. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung und die Anordnung Ihrer Rückerstattung könnten sich sonst erheblich verzögern.
Artikel, die online oder in einem unserer Apartments bestellt wurden, können in unseren Conciergeries, Appartements oder per Post zurückgegeben werden.
Bestellungen, die bei Bon Marché und Liberty aufgegeben wurden, können nur bei Bon Marché zurückgegeben werden.